İptal İade Politikası

Köseoğlu Ahşap olarak, tüm ürünlerimizi siparişe özel ve yüksek kalite standartlarında üretmekteyiz. Bu nedenle iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilen esaslara göre yürütülmektedir.

Sipariş ve Üretim Süreci

Siparişinizin ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ürün, özel üretim sürecine alınmaktadır. Üretim süreci başlatılan ürünler; kişiye ve projeye özel olarak hazırlandığından dolayı, iptal veya iade kapsamına girmemektedir.

İptal Koşulları

• Ödeme yapılmış ancak üretim süreci henüz başlamamış siparişler için iptal talebi değerlendirilebilir.

• Üretim süreci başlamış siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir.

İptal taleplerinin değerlendirilmesi tamamen siparişin üretim durumuna bağlıdır.

İade Koşulları

• Siparişe özel üretilen ürünler, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında “kişiye özel üretilen ürünler” kategorisinde yer aldığından iade edilemez.

• Ürün teslimatı sırasında, üretimden kaynaklı açık bir kusur veya hasar tespit edilmesi durumunda, konu firmamız tarafından incelenerek gerekli aksiyonlar alınır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Teslimat sırasında oluşan hasarlar, ürün teslim alındığı anda tutanak altına alınmalıdır.

• Üretim hatası olduğu tespit edilen durumlarda, onarım veya parça değişimi seçenekleri değerlendirilir.

İletişim

İptal, iade veya ürünle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişim sayfamız üzerinden yazılı olarak iletişime geçmenizi rica ederiz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.